NEXORA

Informativa privacy

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026.

Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali di chi visita nexoragruppodigitale.it, compila i nostri moduli, usa la chat con Nexorino o ci lascia una recensione, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003.

1. Titolare del trattamento

CPECOMGROUP di Christian Prete, che opera con il marchio Nexora Gruppo Digitale, con sede legale in Via Ceglie 75/B, 72029 Villa Castelli (BR), P.IVA 03436340735 ("Nexora", "noi").

Per qualsiasi domanda sui tuoi dati o per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@nexoragruppodigitale.it.

2. Quali dati trattiamo e perché

Richiesta dell'Analisi di crescita (/analisi)

Raccogliamo nome e cognome, azienda, ruolo, email, telefono, fascia di fatturato, numero di dipendenti, nuovi clienti al mese e problema principale indicati nel modulo. Insieme registriamo la pagina di provenienza e gli eventuali parametri della campagna da cui arrivi (UTM e sito di provenienza), per sapere quali canali funzionano.

Usiamo questi dati per valutare la richiesta, capire se possiamo aiutarti davvero, contattarti, organizzare l'Analisi e inviarti le email collegate alla richiesta. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).

Modulo contatti (/contatti)

Raccogliamo nome, azienda, email, telefono e il messaggio che ci scrivi, per risponderti. Base giuridica: misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b) e nostro legittimo interesse a rispondere a chi ci contatta (art. 6.1.f).

Chat con Nexorino

Nexorino è un assistente basato sull'intelligenza artificiale che risponde alle domande su Nexora. Il testo che scrivi nella chat viene inviato, insieme alle risposte precedenti della stessa conversazione, al servizio di intelligenza artificiale di Anthropic, che genera la risposta.

Salviamo il testo delle domande e delle risposte, con la pagina da cui è partita la chat e un codice casuale che raggruppa le domande della stessa conversazione, per capire i dubbi più frequenti e migliorare il sito e le risposte. Non salviamo il tuo indirizzo IP né altri dati che ti identifichino. Per evitare abusi, il nostro server usa l'indirizzo IP per contare quante domande vengono fatte in pochi minuti; questo dato resta solo nella memoria temporanea del server e non viene archiviato. Base giuridica: rispondere alla tua richiesta e nostro legittimo interesse a proteggere il servizio (art. 6.1.b e 6.1.f).

Non inserire nella chat dati personali o informazioni riservate: per essere ricontattato usa i moduli del sito. Le risposte sono generate automaticamente e possono contenere errori; non costituiscono offerte né impegni contrattuali.

Recensioni dei clienti

Ai clienti con cui abbiamo lavorato inviamo un link personale per lasciare una recensione. Raccogliamo nome, ruolo, azienda, voto, il testo e, se scegli di registrarlo o caricarlo, il video con la tua immagine e la tua voce.

Usiamo questi dati per leggere la recensione e, se la approviamo, pubblicarla sul sito e sui nostri canali con nome, ruolo e azienda. Base giuridica: il tuo consenso alla pubblicazione, dato con l'apposita casella (art. 6.1.a GDPR). Puoi revocarlo in qualsiasi momento scrivendo a info@nexoragruppodigitale.it: rimuoviamo la recensione e il video.

Navigazione e sicurezza

I sistemi che fanno funzionare il sito registrano, come avviene per ogni sito, alcuni dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser, pagine richieste, data e ora) necessari a erogare le pagine, prevenire abusi e risolvere errori. Usiamo inoltre controlli antispam sui moduli. Base giuridica: legittimo interesse alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito (art. 6.1.f).

Statistiche interne sulle visite

Per sapere quante persone visitano il sito e quali pagine leggono usiamo un contatore interno, senza cookie e senza servizi esterni. Per ogni pagina vista registriamo la pagina, il sito o la campagna da cui arrivi (solo per la prima pagina), il tipo di dispositivo (telefono, tablet o computer) e un codice anonimo calcolato dal tuo indirizzo IP e dal tipo di browser insieme a un valore segreto che cambia ogni giorno. L'indirizzo IP non viene salvato e il codice non permette di riconoscerti né di collegare le visite di giorni diversi. I dati si leggono solo in forma aggregata. Non contiamo chi ha attivato nel browser il segnale "Global Privacy Control". Base giuridica: legittimo interesse a misurare e migliorare il sito (art. 6.1.f).

Statistiche e marketing

Strumenti di statistica (Google Analytics 4) e di marketing (Meta Pixel) vengono attivati solo se li configuriamo e solo dopo il tuo consenso, che puoi negare o revocare in qualsiasi momento da "Preferenze cookie" in fondo a ogni pagina. Base giuridica: consenso (art. 6.1.a). I dettagli sono nell'informativa cookie (/cookie).

3. Conferimento dei dati

I campi contrassegnati come obbligatori nei moduli servono a gestire la richiesta: senza di essi non possiamo darle seguito. Gli altri dati sono facoltativi.

4. Chi riceve i dati

I dati sono trattati dal personale di Nexora autorizzato e dai fornitori che ci aiutano a erogare il servizio, nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR):

  • Lovable e Supabase (Lovable Cloud): hosting del sito, database in cui salviamo le richieste e archivio dei video delle recensioni;
  • Supabase: database del nostro CRM interno, dove le richieste vengono gestite;
  • Resend: invio delle email collegate alle richieste;
  • Anthropic: generazione delle risposte della chat con Nexorino;
  • Google e Meta, solo per gli strumenti di statistica e marketing a cui hai dato il consenso.

Non vendiamo i tuoi dati e non li comunichiamo a terzi per loro finalità di marketing. Possiamo comunicarli alle autorità quando la legge lo richiede.

5. Trasferimento fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori (ad esempio Anthropic, Resend, Google e Meta) hanno sede negli Stati Uniti o possono trattare i dati anche fuori dall'Unione europea. In questi casi il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dal GDPR: decisione di adeguatezza UE-USA (Data Privacy Framework) per i fornitori aderenti oppure clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

  • Richieste di Analisi e di contatto che non diventano un rapporto di lavoro: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto, poi le cancelliamo.
  • Se diventi cliente: per tutta la durata del rapporto e poi per il tempo previsto dagli obblighi di legge, in particolare 10 anni per i documenti contabili e fiscali.
  • Recensioni: finché restano pubblicate o fino alla revoca del consenso. Le recensioni non pubblicate e i relativi video vengono cancellati entro 12 mesi.
  • Domande e risposte della chat con Nexorino: fino a 12 mesi. Anthropic può conservarle per un periodo limitato secondo le proprie condizioni per il servizio API, senza usarle per addestrare i propri modelli.
  • Statistiche interne sulle visite: 13 mesi.
  • Dati tecnici di navigazione: per il tempo strettamente necessario alla sicurezza e alla risoluzione degli errori.
  • Dati legati al consenso a statistiche e marketing: fino alla revoca del consenso.

7. Dati salvati nel tuo browser

Il sito salva nel tuo browser solo informazioni tecniche e di preferenza: la scelta sui cookie, se hai nascosto Nexorino, se Nexorino ti ha già salutato in questa visita e i parametri della campagna da cui sei arrivato (questi ultimi solo per la durata della visita). Non servono a profilarti.

8. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiedere di:

  • accedere ai tuoi dati e riceverne una copia (art. 15);
  • correggerli (art. 16) o cancellarli (art. 17);
  • limitarne il trattamento (art. 18);
  • riceverli in un formato strutturato o farli trasmettere a un altro titolare (art. 20);
  • opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (art. 21);
  • revocare il consenso, senza effetti sui trattamenti già svolti (art. 7.3).

Scrivi a info@nexoragruppodigitale.it: rispondiamo entro un mese. Hai anche il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici nei tuoi confronti. La valutazione delle richieste di Analisi serve solo a organizzare il nostro lavoro: chi ci scrive riceve comunque una risposta.

9. Minori

Il sito e i nostri servizi sono rivolti ad aziende e professionisti. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa, per esempio se cambiano i fornitori o i servizi del sito. La data in alto indica l'ultima versione.